CONFIDENTIALITÉ

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (www.cnil.fr).

 

LITCHI ET SA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Soucieux de protéger vos données personnelles, nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection à vos données en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr

LITCHI  a rédigé cette Politique de Confidentialité , afin de vous informer de sa politique et de ses pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de divulgation des informations vous concernant, que vous nous aurez communiquées sur le site internet  www.litchi.com

 

LES DONNÉES COLLECTÉES

Les Données Personnelles que nous sommes principalement susceptibles de collecter et traiter vous concernant sont les suivantes :
- Données relatives à votre identité, telles que vos noms, vos coordonnées, votre adresse email ;
- Vos données d’identification : nom, prénom, langue, pays, données de contact, etc.
- L’information de paiement : données de paiement (non conservées), information sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc.
- Les données de connexion, de géolocalisation et de navigation
- L’information commerciale : abonnement aux newsletters

 

VOS DONNÉES SONT UTILISÉES AFIN DE :

Vos Données Personnelles sont collectées sur la base de votre consentement explicite, ou, car elles sont nécessaires à l’exécution de vos commandes.

- Traiter vos questions et demandes de renseignements ;

-  Gérer vos commandes en ligne et leur livraison ainsi que les garanties applicables ;

- Assurer la sécurité des transactions en ligne, prévenir les fraudes et les incidents de paiement ;

- Gérer et optimiser la relation clientèle ;

- Vous profiler ;

- Sous réserve de votre consentement : vous adresser des informations sur nos offres, actualités et évènements (newsletters, invitations et autres publications);

-  Améliorer le fonctionnement du Site ;

- Offrir des services personnalisés ;

- Détecter d’éventuelles fraudes 

- Analyser la fréquentation du Site.

- Gérer et répondre aux demandes de réparation, ainsi que pour fournir des services après-vente ;

 Vos données personnelles seront traitées tant que vous conserverez la qualité d’utilisateur du site ou d’abonné à nos communications. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en vous désinscrivant des mails envoyés. 

 

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos Données Personnelles sont traitées par LITCHI.
Elles ne seront cédées ou rendues accessibles à aucun tiers. : seul des sous-traitants éventuels de LITCHI pour des raisons exclusivement techniques et logistiques (transporteurs, prestataires d’hébergement et de maintenance du Site, prestataires de paiement et de gestion de la fraude, prestataires techniques en charge de l’envoi d’emails,etc.) ; de certains partenaires commerciaux, moyennant votre accord.
 Enfin, LITCHI pourra être amené à communiquer à des tiers vos Données Personnelles lorsqu’une telle communication est requise par la loi, une disposition réglementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense de ses droits.

 

DURÉE DE CONSERVATION

LITCHI s’engage à n’utiliser les Données Personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités ci-dessus décrites.

Les Données Personnelles vous concernant, collectées et traitées dans le cadre de la rubrique « Contact », ne seront conservées que pour la durée du traitement de votre demande.

Les Données relatives à vos commandes seront en principe conservées par LITCHI pour une durée n’excédant pas les délais de prescription légale applicables. 

Vos Données bancaires seront conservées de manière sécurisée pour la durée nécessaire à la validation de votre commande et au paiement et seront ensuite immédiatement détruites. En cas d’incident de paiement, vos Données seront conservées pendant la durée de gestion de l’incident, puis durant une durée de 3  à 5 ans en fonction de la gravité de l’incident.

Vos Données d’identification utilisées, avec votre accord, à des fins d’envoi de newsletters et autres publications de LITCHI seront conservées pendant un délai de 3 ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact (par exemple, une demande de documentation ou un clic sur un lien hypertexte contenu dans un courriel ; en revanche, l'ouverture d’un courriel ne peut être considérée comme un contact de votre part).

Dans tous les cas, vous disposez de la faculté à tout moment de vous désabonner des newsletters. Pour se faire vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement joint à chaque newsletter. 

Vos Données seront détruites dans un délai maximum de 2 jours ouvrés à compter de votre demande de désinscription.

 

MODIFICATIONS ET MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En utilisant notre Site, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos Données Personnelles de la manière décrite dans cette Politique de Confidentialité.

VOS DROITS

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Dans certains cas, vous avez aussi d’autres droits, par exemple le droit de vous opposer au traitement de vos données ou le droit à la portabilité. Pour exercer votre droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles, il vous suffit de contacter à l’adresse suivante : contact@litchi.com

 

 

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