LIVRAISONS & RETOURS

LIVRAISON 

  • FRANCE MÉTROPOLITAINE :
La poste, 2 à 4  jours ouvrés.
  • INTERNATIONAL :

La Poste, délais de livraison variable en fonction du pays de destination.
Pour certaines destinations, des frais de douanes seront appliqués à réception de votre commande.

AUCUNE MODIFICATION D’ADRESSE, D'ARTICLES OU AUTRES NE SERA POSSIBLE après votre validation de votre paiement, merci de bien vérifier vos informations saisies.

​LITCHI n’est pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré, notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. 

Pour les livraisons en point relais, le colis doit être ouvert et vérifié avant signature.
Après la validation par signature du client, aucune réclamation ne sera possible.

Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ces délais de livraison, mais lors de hausses d’activité (comme pendant les soldes) les délais de livraisons peuvent parfois être allongés. Les mises à jour occasionnelles de nos systèmes ou les cas de force majeure, tels que des conditions climatiques particulièrement mauvaises, pourront entraîner une suspension de ces services de livraison, une modification de l’heure limite pour en bénéficier et/ou un allongement du délai de livraison. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum.  

RETOURS

Si vos bijoux ne vous conviennent pas, vous avez 7 jours pour les retourner.

Les frais de retour seront à votre charge.

Merci de nous adresser impérativement un mail pour nous informer de votre retour à l’adresse aurore @litchi.net.

Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé ou sali ne sera ni remboursé ni échangé.

​​Pour les réexpédier, c’est très simple : 

  1. Rangez vos bijoux dans leur emballage d’origine et glissez-les dans un colis résistant, accompagnés de la facture.

  2. Notez en objet de votre courrier " Demande de Remboursement ".

  1. Expédiez votre colis en suivi ou contre signature  à l’adresse suivante LITCHI, BP 35,, 2 GRANDE RUE 92310 SÈVRES, France.

Votre remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours ouvrés à compter de la date de réception.